Aeon Kumamoto : le président présente ses excuses aux familles

Des excuses directes au domicile des victimes

Nouveau tournant après le drame survenu au centre commercial de Kumamoto, où une explosion consécutive au séisme a causé la mort de sept personnes. Le 11 août, le président d’Aeon Mall, M. Ohno, s’est rendu en personne au domicile des familles des victimes pour présenter ses excuses officielles et reconnaître la responsabilité de l’entreprise, indique la chaîne FNNプライムオンライン.

Cette démarche fait suite aux déclarations formulées le même jour par le groupe. La direction a en effet reconnu que des salariés des enseignes locataires avaient été autorisés à retourner temporairement dans le bâtiment après une première évacuation provoquée par les secousses.

Une prise en charge directe par le groupe

Au cours de ses échanges avec les proches, le dirigeant a tenu à clarifier la position d’Aeon sur la question des dédommagements. Interrogé directement par la famille de Kurumi Otake, l’une des victimes employées sur place, M. Ohno a affirmé que le géant de la distribution traiterait l’indemnisation de manière autonome.

Concrètement, le groupe prendra en charge les indemnités séparément des démarches menées par les sociétés partenaires qui exploitaient les boutiques du centre commercial, à l’image de la firme Habita. L’objectif affiché est d’apporter un traitement direct aux familles touchées, sans attendre les éventuelles décisions internes des employeurs directs.

Une consigne de sécurité absolue

Face à la douleur des familles touchées par cette tragédie, les représentants du groupe ont réaffirmé un principe fondamental de gestion de crise. En situation de catastrophe naturelle, toute réentrée dans un complexe évacué doit être strictement interdite. Aeon réévatue l’ensemble de ses protocoles pour garantir le respect absolu de cette règle sur tous ses sites.