Cyberattaque chez NTT Docomo : panne nationale et services paralysés

Grosse sueur froide chez NTT Docomo. Le premier opérateur mobile du Japon traverse une zone de turbulences assez sérieuse. Tout a commencé au milieu de la nuit, le 5 novembre, quand l’entreprise a dû couper brutalement ses services en ligne. On parle ici de la boutique officielle et de My Docomo, la plateforme numérique où les clients gèrent leurs abonnements et leurs données personnelles.

Une intrusion suspectée sur les serveurs

Selon les informations rapportées par ANNnewsCH, cette coupure n’est pas un simple problème technique. Elle a débuté peu après 1 h 00 du matin dans le cadre d’une maintenance d’urgence non planifiée. La raison invoquée par l’opérateur est inquiétante : il existe une forte probabilité que les serveurs de l’entreprise aient subi un accès non autorisé. En clair, l’hypothèse d’une cyberattaque est prise très au sérieux. Les techniciens tentent actuellement de déterminer l’ampleur de l’intrusion et de comprendre si des données sensibles ont été compromises.

Le réseau mobile flanche partout au Japon

Comme si cela ne suffisait pas, la matinée a apporté une seconde vague de mauvaises nouvelles pour les millions d’utilisateurs. À partir de 11 h 00 environ, le réseau mobile lui-même a commencé à montrer des signes de faiblesse. Partout dans l’archipel, des abonnés ont signalé des difficultés croissantes pour passer des appels ou utiliser la data.

L’entreprise examine actuellement si ces problèmes de connexion sont directement liés à l’intrusion détectée durant la nuit. Un impact sur les appels d’urgence a également été constaté par l’opérateur. Pour l’heure, aucun calendrier de rétablissement n’a été communiqué par la direction de NTT Docomo.

Que faire en cas d’urgence ?

Pour les clients qui auraient besoin d’effectuer des modifications contractuelles ou des procédures urgentes, la voie numérique est totalement bouchée. L’opérateur demande donc aux usagers de se déplacer physiquement dans les boutiques Docomo pour obtenir de l’aide. Cette situation rappelle la fragilité des infrastructures de communication face aux menaces informatiques, alors que l’enquête interne se poursuit pour identifier l’origine de cette faille de sécurité.