Haneda : les bagages en soute à enregistrer 30 minutes avant le départ

Dix minutes de marge en plus pour éviter les retards

Mauvaise nouvelle pour les retardataires chroniques qui décollent de l’aéroport de Haneda, à Tokyo. Six compagnies aériennes japonaises, parmi lesquelles les géantes Japan Airlines (JAL) et All Nippon Airways (ANA), ont décidé de serrer la vis. Dès le mois prochain, l’heure limite pour enregistrer vos bagages en soute passe de 20 à 30 minutes avant l’heure prévue du décollage.

Concrètement, si vous avez une valise qui ne rentre pas dans le compartiment cabine, il faudra vous présenter au comptoir plus tôt. Si vous dépassez ce nouveau délai, votre bagage restera à terre. Et sans bagage, il y a de fortes chances que la compagnie vous refuse tout simplement l’accès à l’avion pour ne pas retarder tout le monde.

Une ponctualité japonaise en chute libre

Pourquoi ce durcissement ? Tout simplement parce que les avions japonais ne sont plus aussi ponctuels qu’avant. Selon les chiffres du ministère des Transports, le taux de ponctualité (c’est-à-dire les vols décollant moins de 15 minutes après l’heure prévue) a dégringolé à environ 83 % l’an dernier. C’est le résultat le plus médiocre jamais enregistré pour l’archipel, pourtant souvent cité en exemple pour sa rigueur.

Le chargement des bagages de dernière minute est l’un des principaux coupables identifiés. En avançant la clôture de l’enregistrement, les transporteurs espèrent fluidifier les opérations de manutention au sol et garantir que l’avion puisse quitter la porte d’embarquement exactement à l’heure.

La fin de la souplesse au comptoir

La Scheduled Airlines Association of Japan, qui regroupe les transporteurs nationaux, a décidé de ne plus faire de cadeaux aux retardataires. Elle va désormais afficher clairement la couleur : l’embarquement sera refusé par principe si l’heure limite est franchie.

Cette décision marque un tournant dans le service client japonais, d’ordinaire très accommodant. Mais face à l’engorgement des aéroports et à la multiplication des vols, la priorité est désormais donnée au respect global du planning. Mieux vaut donc prévoir une petite marge de sécurité supplémentaire lors de votre prochain passage par Tokyo pour éviter de voir votre avion partir sans vous.