Japon : la technologie au secours de l'attente dans les lieux publics

Adieu les files d’attente au Mont Fuji

La montée des visiteurs vers le Mont Fuji est célèbre pour ses engorgements. Pour fluidifier l’accès, la préfecture de Yamanashi a installé des bornes de paiement automatiques à la 5e station. Ces machines, compatibles avec le paiement sans contact et multilingues, permettent de régler la taxe d’entrée de 4 000 yens en quelques secondes, évitant ainsi le blocage des guichets manuels.

Un “avatar” pour faire la queue à votre place

À Fuji-Q Highland, un parc d’attractions voisin, l’innovation va encore plus loin. Dès demain, le système Bunshin-kun (l’avatar) permet de faire la queue virtuellement. Via l’application officielle, les visiteurs s’inscrivent sur une file d’attente numérique pour onze attractions majeures. Pendant que leur “avatar” attend à leur place, les clients peuvent profiter de la fraîcheur d’un café ou explorer d’autres zones du parc. Une fois le compte à rebours terminé, ils accèdent prioritairement à l’attraction. Ce service coûte 2 000 yens en supplément du pass journalier.

Des toilettes plus accessibles

Le problème récurrent de l’attente devant les toilettes pour femmes est enfin pris au sérieux par le gouvernement. Le ministère du Territoire et des Transports a publié ses premières directives officielles. L’objectif est simple : équilibrer l’offre en alignant le nombre de cabines pour femmes sur le nombre total d’urinoirs et de cabines réservés aux hommes. Bien que ces recommandations ne soient pas contraignantes juridiquement, elles serviront de base pour les nouvelles constructions et les rénovations de bâtiments publics.

Le gagnant-gagnant des mairies

À Kawasaki, la municipalité teste une méthode originale pour désengorger ses salles d’attente lors des pics d’affluence. Les citoyens récupèrent un ticket de passage avec un QR code. Pendant que leur tour approche, ils peuvent consulter leur temps d’attente en temps réel sur smartphone. Surtout, ils reçoivent des coupons de réduction valables dans 16 commerces locaux situés à proximité immédiate de la mairie. Une initiative qui permet aux résidents d’occuper leur temps intelligemment, tout en soutenant l’économie de quartier.