Famille-Mart : le pari fou du magasin du futur à Tokyo

Une supérette qui se prend pour une boutique de mode

Imaginez un FamilyMart, ces supérettes japonaises omniprésentes, où l’on ne vient plus seulement chercher son bento ou son café, mais refaire sa garde-robe. C’est le pari du tout nouveau « Famima Park Azabudai », ouvert récemment au pied du complexe de luxe Azabudai Hills à Tokyo. Dès l’ouverture, des files d’attente impressionnantes se sont formées pour découvrir cet espace atypique qui propose une gamme de 300 vêtements et des cabines d’essayage, du jamais-vu dans le secteur.

Pourquoi ce changement radical ?

Le constat est sans appel pour FamilyMart : le nombre de supérettes au Japon stagne autour de 56 000. Face à une concurrence accrue, notamment de Lawson, l’enseigne doit impérativement augmenter la valeur moyenne par client. Ce flagship n’est pas qu’une vitrine, c’est un laboratoire grandeur nature. Sous la houlette de Nana Shimada, la directrice en charge du lifestyle, FamilyMart mise sur des collaborations de prestige, notamment avec le créateur NIGO et le designer Hiromichi Ochiai, déjà célèbre pour avoir propulsé la gamme « Convenience Wear » (des vêtements basiques vendus en supérette) vers des sommets avec 36 millions de paires de chaussettes vendues.

L’expérience au cœur du projet

Le magasin ne se contente plus de vendre des produits de dépannage. Il propose désormais des articles à plus forte valeur ajoutée, comme des ensembles en jean, et cherche à créer un espace où l’on prend du plaisir à flâner. Nana Shimada, forte de son expérience personnelle dans le développement de produits innovants, insiste sur un point crucial : pour survivre, la supérette doit sortir du simple modèle de la restauration rapide (le nakashoku). Elle doit devenir un lieu que les clients visitent délibérément pour le style et l’expérience, et non plus par pur automatisme. Reste à voir si ce concept de mode accessible au coin de la rue séduira au-delà de ce quartier branché.